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《中國經濟網》:前海人壽第四屆客戶服務節圓滿收官
發布時間:2019-07-31 信息來源:中國經濟網 作者:
   
  近日,前海人壽保險股份有限公司(以下簡稱“前海人壽”)“馨服務·關愛始終”第四屆客戶服務節圓滿收官。本屆客戶服務節圍繞親子主題,共舉辦了18場親子馬拉松活動、78場親子創意活動,邀請了近1.5萬名客戶及孩子參與,為客戶家庭營造健康、溫馨的親子時光。
  親子開跑,歡樂無敵
  與往屆客戶服務節一脈相承,本屆客服節以精彩的線上開幕式拉開序幕。參與開幕式活動的客戶接近24萬人,刷新了前海人壽歷屆客戶服務節的新高。
  18場“親子趣味馬拉松”是前海人壽本屆客戶服務節的重頭戲。有別于專業馬拉松,前海人壽在賽道現場設置了游戲區,參與的小朋友和家長需齊心協力完成趣味游戲任務才能前進。
  參加“親子趣味馬拉松”的客戶超過8000名。前海人壽在每個活動現場均安排了后勤保障、醫療安保團隊服務客戶,并為每位參與客戶贈送10萬元保額的意外保險保障,全方位保障客戶家庭安康。
  溫情時光,銘刻一夏
  “親子創意”活動是前海人壽第四屆客戶服務節的系列活動之一,形式包括親子烘焙、親子繪畫、親子綠植等,氛圍休閑、溫馨,共吸引近6000名客戶參與。
  前海人壽各地分公司均邀請專業老師指導客戶與孩子共同制作甜品、美術作品、手工藝品等,為客戶孩子的暑期生活增添色彩。
  此外,“服務大回饋”是前海人壽在本屆客戶服務節首次推出的活動。前海人壽工作人員共計拜訪了5.3萬名客戶,了解客戶對保險保障服務的需求,聽取了客戶對優化服務的建議,并解答了客戶的疑惑,為公司不斷優化客戶服務品質提供依據。
  2019年,前海人壽以做好客戶的“服務管家”為目標,全面升級服務體系,拓展服務寬度,提升服務價值,為客戶提供“有特色、有溫度、有影響”的服務。
  隨著第四屆客服節落下帷幕,前海人壽的客戶也即將迎來“心感恩·為愛達到”感恩季系列活動。前海人壽將策劃創意活動,在浪漫冬季幫助客戶表達對Ta的感恩之情。敬請期待。
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